“Tuvimos una afectación parcial del servicio en Capital Federal y alrededores. Solucionado. Estamos definiendo la compensación. Saludos”, publicó la compañía en su página oficial de Twitter.
"En la tarde del día de hoy, se presentó una afectación parcial del servicio para algunos clientes de Capital Federal y algunas localidades del Gran Buenos Aires .
Cerca de las 14 de hoy, se presentó un corte de fibra óptica, generando inconvenientes de servicio en Capital Federal y algunas localidades de Gran Buenos Aires. La compañía procedió a direccionar la mayor parte del tráfico de datos por una ruta alterna, logrando, en la primera hora siguiente al corte, recuperar el servicio para la mayor parte de los clientes afectados", añadió.
Y detalló: "A las 17:55 se logró el restablecimiento total del servicio para todos los clientes que fueron afectados. El incidente se debió a un corte de fibra óptica subterránea, localizado entre la avenida Triunvirato y avenida Elcano, en la ruta de acceso a una central de conmutación (Switch), originado en una obra del Gobierno de la Ciudad, que se encuentra trabajando en el achicamiento del cordón de la vereda para ensanchar la calle. La compañía se encuentra determinando la causa del corte de fibra óptica y definiendo la compensación que se reconocerá a los usuarios afectados."
Según el comunicado, Claro tuvo problemas como consecuencia de un corte en su red de fibra óptica originado por una obra del Gobierno porteño, aunque no sufrió una caída completa del servicio.
Los usuarios manifestaron su enojo por las redes sociales ya que se vieron imposibilitados de enviar SMS y acceder a Internet desde sus celulares. Por tal motivo, la empresa evalúa qué compensación le dará a sus clientes afectados.
Una de las competencias, Movistar sufrió el mismo problema y deberá pagarle al Gobierno una multa de 191 millones de pesos tras una caída completa de los servicios registrada en abril.
Fuente: http://www.clarin.com
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